ホーム > Avaya ASAC 20320T 試験ガイド: 構造、内容、および試験問題集
迅速レーダー
会社案内
ソフト版
購入問題
品質保証
全商品
全部の認定試験
F.A.Q
Avaya ASAC 20320T 試験ガイド: 構造、内容、および試験問題集
Avaya ASAC 20320T試験、「Administering AXP On-Prem (旧称 Avaya Aura CC Elite) R8」認定試験は、Avaya資格認定 AXP On-Prem システムを管理する受験者の能力を評価するように設計されています。試験の詳細な構成は次のとおりです。
Avaya ASAC 20320T 試験ガイド: 構造、内容、および試験問題集
試験の概要:

-試験名: Administering AXP On-Prem (旧称 Avaya Aura CC Elite) R8
- 試験コード: 20320T
- 試験時間: 60 分
- 問題数: 40
- 合格スコア: 70% (つまり、少なくとも 28 問正解)
- 受験料: USD 125
?試験言語:英語

試験内容:

試験では主に次のトピックが取り上げられます。

1. AXP オンプレミスの特徴と機能:
 - AXP On-Prem (旧称 Avaya Aura CC Elite) の特徴と機能について説明します。
 - AXP オンプレミスの機能をアクティブ化する方法を確認します。

2.ダイヤル機能:
 - ダイヤル機能を含むダイヤル プランについて説明します。
 - ダイヤル リストに機能アクセス コードと略語を記述します。

3. 狩猟グループ、グループ、スキル:
 - 狩猟グループ、グループの属性、およびエージェントのスキルについて説明します。
 - 必要な機能を備えた複数のハンティング グループを作成し、適切に機能するようにします。

4. 通話の分配:
 - 適切なエージェントに通話を割り当てるためのオプションについて説明します。

5. エージェントのログイン ID とサイト:
 - エージェントのログイン ID とサイトを追加する方法について説明します。

6. お知らせ:
 - 発表の目的と構成を説明します。

7. コールフローとベクトル:
 - コール フローとコール ベクトルを説明し、基本的なベクトル コマンドの目的を説明します。
 - ユースケースと例でコールベクターの適用について説明します。
 - コールベクトルのテストとトラブルシューティング。

登録と試験:

受験者は次の方法で登録して試験を受けることができます。

- Avaya Learning Center: オンライン試験オプションを提供します。
- ピアソン VUE テスト センター: 受験者は、オンライン (OnVUE サービス) でテストを監督するか、地元のテスト センターに行ってテストを受けるかを選択できます。

試験に不合格となった受験者は、同じ試験を再受験するまで少なくとも 72 時間待つ必要があることに注意してください。各受験者は、12 か月以内に同じ試験を最大 3 回受験できます。最初の 3 回の試験後に不合格となった場合は、最初の試験日から 12 か月待ってから 4 回目の試験を受ける必要があります。 ([PearsonVue](https://www.pearsonvue.com/cn/zh/avaya.html?utm_source=chatgpt.com))

準備のヒント:

試験の準備を効果的に行うために、受験者は次のことを行うことをお勧めします。

- 試験のシラバスをよく理解する: 試験で扱われるトピックと知識領域を包括的に理解します。
- 実践: 実際の環境で AXP オンプレミス システムの管理タスクを練習します。
- オンライン リソースを活用する: 模擬試験や練習問題を受けて知識を評価し、試験形式に慣れてください。

適切な準備があれば、受験者は自信を高め、Avaya ASAC 20320T 認定試験に合格することができます。

以下は、Avaya ASAC 20320T 試験の準備を目的として設計された最新の模擬試験問題で、試験の中核的な内容をカバーしています。

1. When configuring the Avaya AXP On-Prem system, which of the following is a correct description of skill priority?
A. All skill priorities default to 1 and cannot be changed
B. Skill priority is used to determine the order in which agents answer calls
C. Skill priority only affects real-time monitoring
D. Skill priority is set by the agent

Answer: B
Analysis: Skill priority determines the priority order in which agents answer calls, and high-priority skills will be matched first.

2. When creating a call vector, which of the following commands can be used to define the target skill group?
A. goto
B. route-to
C. set
D. collect

Answer: B
Analysis: The route-to command is used to route calls to a specific skill group, extension, or VDN.

3. What happens to the call when the agent is not logged into the system?
A. The call is disconnected directly
B. The call is automatically routed to the next VDN
C. The call enters the announcement or queue according to the system settings
D. The system forces the agent to log in
Answer: C
Analysis: If there is no available agent, the call usually enters the announcement or queues for allocation.

4. In the dial plan, what is the main role of the feature access code (FAC)?
A. Provide extended network connectivity
B. Enable system features such as call transfer or call park
C. Enhance the visualization of real-time data
D. Define the skill level of the agent
Answer: B
Analysis: The feature access code (FAC) allows users to enable or access system features through specific codes.

5. When configuring the Hunt Group in the system, which of the following parameters can be set? (Multiple choice)
A. Call distribution method
B. Priority agent strategy
C. Extension number range
D. Call queue announcement

Answer: A, B, D
Analysis: The hunting group configuration allows setting the call distribution method (e.g. round-robin, load balancing), priority agent strategy, and call queue announcement.

6. When the vector command queue-to is used in the system, what is its main function?
A. Store calls in the database
B. Queue calls to a specific skill group
C. Disconnect calls immediately
D. Check agent status

Answer: B
Analysis: The queue-to command is used to queue calls to a specified skill group or hunting group.

7. Which type of announcement is used to notify callers that their calls are queued?
A. Initial announcement
B. Trunk group announcement
C. Queue announcement
D. System alarm

Answer: C
Analysis: Queue announcements are used to notify callers that their calls are queued and may include information such as estimated waiting time.

8. What is the main function of the agent login ID?
A. Identify system administrators
B. Record real-time and historical performance data of agents
C. Used to access call vector configuration
D. Define skill priorities

Answer: B
Explanation: The agent login ID is used to identify each agent and associate their performance data and skill assignments.

9. Which of the following can optimize call distribution and improve customer experience?

A. Lower agent skill priority
B. Configure conditional distribution logic in vectors
C. Increase the wait time for calls
D. Disable queue announcements

Answer: B
Explanation: Using conditional distribution logic in vectors can optimize call distribution based on customer needs, thereby improving the experience.

10. If you need to test a new call vector to ensure it is functioning correctly, what tool should you use?

A. Data Script Editor
B. Vector Test Mode
C. Historical Report Generator
D. Trunk Distribution Tool

Answer: B
Explanation: Vector Test Mode allows administrators to simulate call flows and verify that the vector logic is correct.
emailsales@Ktest.jp
support@Ktest.jp
オフィス営業時間: 9:00 – 19:00 (月曜日から金曜日まで)
mixi  tumblr  facebook