認定資格準備サポート＆返金ポリシー
Ktest は学習、復習、自己評価、およびより効果的な準備のための独立した認定資格準備資料を提供しています。対象となる購入は本ポリシーに基づく条件付き返金サポートを受けることができます。これは合格結果、認定、雇用、または特定の学習成果の約束ではありません。
返金の要件
以下のすべての要件を満たした場合にのみリクエストを審査できます：
- 試験日：購入後7日以降30日以内に該当する試験を受験すること。購入後7日未満で受験した試験は、資料を使用する時間が不十分だった可能性があるため対象外です。
- 提出期限：試験後7日以内に返金をリクエストすること。
- 成績証明書：お名前、試験名またはコード、試験日、結果が明記された公式成績証明書を提出すること。
- 姓名の一致：成績証明書上の姓名が購入者名またはアカウント情報と一致していること。
- 製品の関連性：購入した準備製品が受験した試験と一致していること。
- 購入者のリクエスト：元の購入者がリクエストを提出すること。本ポリシーは友人、同僚、従業員、家族、またはその他の者が使用したリソースは対象としません。
複数製品とタイミング
1つの注文に複数の製品が含まれる場合、該当する試験に直接関連する特定の製品について実際に支払われた金額のみが考慮されます。割引、パッケージ価格、プロモーションは承認された返金に対して比例的に配分されます。購入後7日未満または30日超に受験した試験は対象外です。7日から30日の間に受験した試験がタイミング要件を満たします。
製品条件と互換性
一部の製品は、アップデートスケジュール、コンテンツ維持の必要性、または製品機能により異なる返金条件を持つ場合があります。特別な制限は購入前に製品ページに開示されます。製品と状況に応じて、対象となるお客様には更新リソースまたは別のサポート arrangement が提供される場合があります。
練習ソフトウェアと技術ツールは補助的な学習支援です。インストールの問題、OS またはデバイスの非互換性、ウイルス対策・セキュリティ制限、ブラウザ・ネットワーク設定の問題だけでは返金の正当な理由とはなりません。実現可能な場合、合理的な技術支援または代替アクセス方法を提供します。
申請方法
注文番号、登録メール、製品名、試験名またはコード、試験日、公式成績証明書、および簡単な理由を記載して support@ktest.jp までリクエストを送信してください。審査のために提供された情報はリクエストの assessment にのみ使用され、プライバシーポリシーに従って取り扱われます。
必要な資料がすべて揃ってから、審査には通常1〜3営業日かかります。承認された返金は元の決済方法に返金され、実際の到着時間は決済プロバイダー・カード発行機関・金融機関に依存します。
制限と結果保証の否定
対象期間を過ぎた場合、成績証明書が改ざん・検証不能・注文情報と矛盾する場合、購入者が試験を受験しなかった場合、製品が試験と一致しない場合、購入前に異なる返金条件が開示されていた場合、顧客が規約に違反した場合、アカウント共有・不正配布・コピー・転売・チャージバック乱用・詐欺の証拠がある場合、または試験結果が不正行為または試験プロバイダー規則違反によりキャンセルまたは無効化された場合、本ポリシーは適用されません。本ポリシーに基づく返金は、対象となる購入1件につき1回のみとさせていただきます。
認定試験は第三者によって独立して管理されています。Ktest は試験問題、採点、コンテンツ更新、個人のパフォーマンス、または認定決定を管理することはできません。当社は独立した学習リソースを提供しており、明示的に別途記載されていない限り、いかなる認定機関とも提携、認可、後援、承認、または公式な関係にあるものではありません。進捗と成果は準備状況、経験、学習時間、その他の個人的要因により異なります。
更新
Ktest は必要に応じて本ポリシーを更新する場合があります。注文購入時に有効だったバージョンが通常適用されます（後のバージョンが顧客に有利な場合を除く）。
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