Avaya 7492X試験-日本語版と英語版を提供します
Ktest問題集はIT専門家からすべての問題と解答を確認して、正解率が98％になります。Avaya ACSS 資格7492X問題集は実験問題、多肢選択問題、単项の选択問題、ドラッグ アンド ドロップ問題及び穴埋め問題を提供しております。
人性化のサービス、よくお客様の立場から考えて、もっといいサービスを提供することはktestの信念です。 お客様がAvaya 7492X問題集を購入する前に無料でAvaya 7492X問題集のサンプルを試用することができます。Avaya 7492X試験問題は定期的にアップデートしています。
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KtestはPDF版およびソフトウェア版を提供することができます
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ソフト版は本格的な試験環境と同じです。受験者のために、本試験環境を適応することができます。受験の前に無料サンプルを体験して頂くことができます。
Ktestは無料でACSS 7492X試験問題集デモ（DEMO）を提供することができます
Ktest試験問題集は真実の試験環境と同じです。お客様が購入する前に、無料で7492X(Avaya Aura? Call Center Elite Support Exam)問題集のサンプルを使用してから、もっと自信を増やす。もし,弊社の7492X問題集を使ったら、試験に不合格だったら、ktestが全額で返金できます。ご安心ください。
1.A company using Avaya Aura? Call Center Elite is experiencing problems configuring vectors. The vector is not routing calls to a particular queue. Vectors are routing calls to other configured queues correctly.As a part of a good Global Support Services (GSS) methodology, what should the company do next?
A. Reduce or eliminate the business impact of the vector by testing the vectors.
B. Identify components where the queue is configured, including the switch, the communication manager, and the programming of the vector, and formulate a hypothesis for testing.
C. Take corrective action for the vector configuration, by reviewing the current situation and modifying it until the vector queues calls properly.
D. Determine the frequency and severity of the issue where the vector does not route calls properly.
Answer: B
2.If your software is not working, what is the best practice to determine how to fix the concern?
A. Do a root cause analysis and gather information to solve the problem to prevent future issues.
B. Use the nine disciplines associated with troubleshooting to identify and describe the problem.
C. The ability to get the software running immediately will solve all business needs.
D. Monitor logs and alerts for information for a few months to determine the problem.
Answer: A
3.With consideration to the Avaya Global Support Services troubleshooting methodology, which step is most important when developing a hypothesis for troubleshooting software?
A. Determining the triggers
B. Recognizing the problem
C. Choosing corrective actions
D. Implementing corrective actions
Answer: B
4.A customer has SLM in their contact center deployed, but would now like to add the Business Advocate feature to increase staffing automation, so that the supervisor can spend more time coaching their agents. Which statement is true?
A. Business Advocate can exist with EAS enabled.
B. SLM can exist without EAS enabled.
C. The Business Advocate feature and SLM cannot co-exist on the same system.
D. The Business Advocate feature can run on the same system that has SLM configured.
Answer: C
5.What are three major benefits of SLM with EAS? (Choose three.)
A. Can incorporate Business Advocate as an additional feature
B. Less average delay to answer
C. Greater control over providing differentiated service
D. Redundant network coverage
E. Autopilot capability
Answer: BCD
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