Genesys GCP-GC-ADM試験,GCP-GC-ADM試験問題集,GCP-GC-ADM日本語試験,GCP-GC-ADM認定試験|ktest
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KtestはPDF版およびソフトウェア版を提供することができます。
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ソフト版は本格的な試験環境と同じです。受験者のために、本試験環境を適応することができます。受験の前に無料サンプルを体験して頂くことができます。
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Genesys Cloud ACD assigns interactions to the most appropriate available agent. What attributes can be used to determine the best available agent? (Choose three.)
A.Skills
B.Additional attribute ratings
C.Language
D.Time since the agent became available
E.Staffing requirements
Answer : A, C, D
Several people have complained that they try to join a group chat and they can't find the group in a search. What is the most likely reason?
A.The group is in the wrong Organization
B.Group chat is only available to administrators
C.The group is set to members only and they are not members of the group
D.The group is set to public
Answer : A
What would you select from the Performance menu to view real-time statistics for all active campaigns?
A.Scripts
B.Campaign Management
C.Outbound Campaigns
D.Schedules
Answer : C
Select the categories of ACD skills which can be added to a user or interaction. (Choose two.)
A.Language
B.Roles
C.Skills
D.Queue
Answer : A, C
Which of the following components can be added to scripts? (Choose all that applies.)
A.Visual Basic Control
B.Text
C.Call Flow
D.Checkbox
E.Web Page
F.Image
Answer : B, D, E, F
Which ACD routing method routes interaction to the next available agent?
A.Bullseye ACD
B.Standard ACD
C.Skills based routing
D.All of the above
Answer : B
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